Zwroty i reklamacje

Wersja robocza — do weryfikacji prawnej. Zasady zwrotów spójne z §6 Regulaminu. Sprawdź z prawnikiem przed uruchomieniem reklam.

Zwrot worka lub palety — konsumenci

Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — niezależnie od tego, czy zamówiłeś pojedynczy worek, czy całą paletę. Wystarczy wysłać nam informację o odstąpieniu (mailem na biuro@novado.pl lub pisemnie) przed upływem tego terminu.

Towar powinien wrócić w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania towaru — w tym transportu zwrotnego palety — pokrywa kupujący. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania — tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie.

Zamówienia firmowe

Jeśli zamówienie (worek lub paleta) składane jest przez firmę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, 14-dniowe prawo odstąpienia, które przysługuje konsumentom, nie ma zastosowania. Ewentualny zwrot możliwy jest wtedy wyłącznie na indywidualnych zasadach, po wcześniejszym kontakcie z nami.

Towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony

Jeśli towar dotarł uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na biuro@novado.pl z numerem zamówienia i opisem (najlepiej ze zdjęciem). Rozpatrujemy takie zgłoszenia indywidualnie — reklamacje na zasadach ogólnych opisanych w Regulaminie.

Kontakt

W sprawie zwrotu lub reklamacji napisz na biuro@novado.pl.